顧客滿意度是在一定數(shù)量的監(jiān)理服務(wù)對(duì)象中對(duì)服務(wù)表示滿意程度的( )與其期望值之比。
2021-05-03
顧客滿意度是在一定數(shù)量的監(jiān)理服務(wù)對(duì)象中對(duì)服務(wù)表示滿意程度的（ ）與其期望值之比。
正確答案：B
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