在 ISO9000:2008 質量管理體系中,質量管理原則的第一條就是“以顧客為關注焦點”。并解釋說“組織依
在 ISO9000:2008 質量管理體系中，質量管理原則的第一條就是“以顧客為關注焦點”。并解釋說“組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求。滿足顧客要求并爭取超越顧客期望”。以下對象中，（）不屬于顧客的范疇
A.供應商
B.采購方
C.委托人
D.消費者
正確答案：A解析：按接受產品的所有者情況分有內部顧客和外部顧客兩類。內部顧客：指組織內部的依次接受產品或服務的部門和人員?？梢允钱a品生產流水線上的下道工序的操作者，也可以是產品或服務形成過程中下游過程的部門，或者是幫助顧客使用產品或服務的代理人。包括股東、經營者、員工，另，根據“接受產品的組織或個人”這一定義，在一道生產線中，接收上道工續的產品的下一道工序可理解為上一道工序的顧客。按接受產品的順序情況分有過去顧客、目標顧客和潛在顧客三類:過去顧客：已接受過組織的產品的顧客；目標顧客：正在接受組織的產品的顧客；潛在顧
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