聯(lián)邦快遞公司利用COSMOS系統(tǒng),可以及時回答顧客的問題,這樣可以提高服務質(zhì)量的( )。
2021-04-25
聯(lián)邦快遞公司利用COSMOS系統(tǒng)，可以及時回答顧客的問題，這樣可以提高服務質(zhì)量的（ ）。
A.可感知性
B.可靠性
C.反應性
D.關(guān)懷性
正確答案：C
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